Правила проживания

Настоящие Правила разработаны на основе  Постановления Правительства Российской Федерации от  09.10.2015 г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», внутренних приказов,  Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в ред. Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»), а также ФЗ №109 от 18.07.2006 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан независимо от места прописки.
2. Режим работы круглосуточный.
3. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).

4. Плата за проживание в гостинице взимается по прейскуранту, утвержденному администрацией гостиницы.
5. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При размещении до расчетного часа (до 12 часов) плата за проживание взимается за 0,5 суток. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после  расчетного часа – почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты). При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.

Прибывшие в гостиницу оплачивают своё проживание при поселении.

Гость не может продать или уступить оплаченный им период проживания другим лицам.

6. При наличии свободных мест по желанию клиента может предоставляться одному лицу номер на два или три места с полной оплатой стоимости номера. По истечении согласованного срока проживания администрация имеет право вселить в этот номер другого проживающего, и с этого момента каждый из проживающих оплачивает стоимость места.
7. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного спального места плата не взимается.
8. Оплата проживания участников ВОВ, инвалидов, лиц, сопровождающим инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере 30%.
9. Об отказе от забронированных мест предприятия, учреждения, организации и частные лица должны сообщить администрации не позднее, чем за 1 сутки до размещения, в противном случае они оплачивают простой номера за 1 сутки.

В случае опоздания, взимается плата за простой номера или места за 1 сутки. Срок  действия брони заканчивается в 12 часов следующего дня, после чего гостиница имеет право подготовленные места снять с брони.

10. Администрация обязуется обеспечить:

• высокое качество обслуживания;
• надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и территорий;
• сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в гостинице;
• смену постельного белья на 3-й день проживания и полотенец каждый день;
• дополнительные платные услуги.

11. Ключ от номера выдается по предъявлению карточки обслуживания, счета об оплате проживания и счета об оплате телефонных переговоров.
12. Лица, не проживающие в гостинице, без разрешения администрации в жилые помещения не допускаются. По просьбе проживающих разрешается пребывание посторонних лив в их номере с 8°°- 23°° часов с обязательной регистрацией гостя у охраны.
13. Проживающие о  б  я  з  а  н  ы:

• бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
• соблюдать чистоту и общественный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместить причиненный ущерб;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• при уходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить осветительные приборы, радио, телевизор, закрыть номер и сдать горничной по этажу;

14. В гостинице з а  п  р  е  щ  а  е  т  с  я:

• оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;
• уносить ключ от номера;
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы и оружие;
• пользоваться электронагревательными приборами;
• переставлять мебель, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
• держать в номере животных и птиц;
• распивать вино-водочные изделия;
• курить в не установленных местах;

15. Администрация не несёт ответственности за утрату драгоценностей, денег, ценных бумаг.
16. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 6-и месяцев утилизируются администрацией гостиницы.
17. Книга отзывов и предложений находится у администратора, и выдается по первому требованию проживающих.
18. Все работники гостиницы носят нагрудный знак с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
19. Граждане России по заграничному паспорту для временных выездов за пределы Российской Федерации в гостинице не размещаются.
20. К сведению проживающих и гостей гостиница оснащена системой видеонаблюдения (кроме номеров и туалетных кабин) в соответствии со всеми требованиями законодательства РФ.
21. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

• вызов скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• предоставление кипятка;
• иные услуги по усмотрению исполнителя.