Правила и информация

• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение
• Тарифы на проживание
• Правила проживания в гостинице
• Правила пожарной безопасности
• Свидетельство о присвоении отелю категории Гостиница «Словакия» / Отель «Эра»
• Реквизиты ИП Арзуманян Э. А.
• Договор оферты на оказание гостиничных услуг

Индивидуальный предприниматель Арзуманян Эдвард Арамович
ИНН: 645200702960
410002, г. Саратов, ул. Лермонтова, 30
ПОВОЛЖСКИЙ БАНК
ПАО СБЕРБАНК г. Самара
БИК 043601607
к/с 30101810200000000607
р/с 40802810556000000365
ОГРНИП: 318645100000425 от 11.01.2018г.
Код отрасли по ОКПО: 0125724398
+7 (8452) 289-182
reservation@hotelslovakia.ru
Директор: Лыгина Светлана Анатольевна

Оплата банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку оформления заказа. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• — МИР
• — VISA International
• — Mastercard Worldwide
• — JCB

Возврат товара

Внимание! Если вам не понравилось приготовленное блюдо — верните его в полном объеме. Если доели или съели половину, претензии не принимаются.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Описание процесса передачи данных при оплате

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Безналичный расчет

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Условия публичной оферты:
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким–либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от оформления заказа на доставку Продукции с использованием информации и материалов Сайта.
 
1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой на заключение договора оказания услуг по доставке продукции (далее – Продукция) и, в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, или представитель юридического лица, производящее акцепт данной оферты, соблюдает установленные требования оформления заказа с использованием информации и материалов сайта, находящегося по адресу https://hotelslovakia.ru (далее – Сайт), в соответствии с условиями настоящего Договора.

 

1.2. Термины настоящего Договора:

Оферта– предложение владельца Сайта, адресованное любому физическому лицу или представителю юридического лица, заключить с ним договор оказания услуг по доставке Продукции.
Договор– договор оказания услуг по доставке Продукции, заключенный между Исполнителем и Потребителем на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Потребителем условий Оферты (далее – Акцепт).
Акцепт– полное и безоговорочное принятие посетителем Сайта условий настоящей Оферты, совершенное путем оформления заказа на доставку Продукции и/или регистрации на Сайте в качестве Потребителя.
Исполнитель – ООО “ЭРА”, предлагающее любому представителю юридического лица или физическому лицу заключить с ним договор оказания услуг по доставке Продукции.
Потребитель– представитель юридического лица или физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг по доставке Продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, и/или прошедшее регистрацию на Сайте в качестве Потребителя.
Потребитель – любое физическое лицо, или представитель юридического лица, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на указанных условиях и предоставивший Исполнителю свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Исполнителем для оформления Заказа Потребителя, регистрации в системе лояльности Исполнителя с последующей подпиской на рассылку уведомлений.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет посетителям Сайта доступ к информации, материалам и сервисам Сайта (далее – Материалы), достаточным для оформления заказа на доставку Продукции.

2.2. Принятие условий настоящего Договора и, соответственно, акцептование настоящей оферты, осуществляется путем регистрации посетителя в качестве Потребителя и/или оформления заказа на доставку Продукции.

2.3. Потребитель, оформляя заказ, поручает Исполнителю осуществить доставку заказанной Продукции из заведений общественного питания Исполнителя, и информация о которых размещена на Сайте.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя

3.1.1. При получении заказа от Потребителя, сотрудник диспетчерской службы Исполнителя (далее – Оператор) обязуется связаться по указанному Потребителем телефонному номеру для подтверждения заказа и, после его подтверждения, обязуется незамедлительно передать заказ сотрудникам заведения общественного питания и сотруднику службы доставки Исполнителя (далее – Курьер).

3.1.2. В случае получения информации о невозможности исполнения заказа Потребителя, в связи с отсутствием какого-либо вида заказанной Продукции, Оператор обязуется незамедлительно связаться с Потребителем для уточнения и/или корректирования заказа.

3.1.3. Оператор обязуется согласовать с Потребителем время доставки Продукции, исходя из указанного на Сайте времени приготовления блюд и времени, необходимого Курьеру для доставки заказа по адресу Потребителя.

3.1.4. Курьер обязуется осуществить доставку Продукции Потребителю, в соответствии с заказом и оговоренным временем доставки.

3.1.5. При передаче Потребителю заказанной Продукции, Курьер обязуется предоставить кассовый и/или товарный чек заведения общественного питания на отпущенную Продукцию.

3.2. Права Исполнителя

3.2.1. Исполнитель вправе изменять любую информацию, материалы, сервисы Сайта, а также текст и условия настоящего Договора, в одностороннем порядке без предварительного и последующего уведомления как зарегистрированных Потребителей, так и не зарегистрированных посетителей Сайта. Изменения условий настоящего Договора производятся в порядке опубликования новой редакции оферты, которая вступает в силу и является обязательной для всех Потребителей и посетителей Сайта с момента размещения на Сайте.

3.2.2. В случае немотивированного отказа Потребителя от доставленной ему заказанной Продукции, Исполнитель вправе впредь не принимать заказы на доставку Продукции по телефонному номеру данного Потребителя и не осуществлять доставку Продукции по адресу данного Потребителя. В данном случае Потребитель обязуется оплатить Исполнителю сумму вознаграждения за осуществленную доставку заказа.

3.2.3. Исполнитель вправе не принимать и/или не исполнять заказы Потребителей, находящихся в алкогольном и/или наркотическом опьянении.

3.3. Обязанности Потребителя

3.3.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Сайта, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе в форме оформления заказа.

3.3.2. Потребитель обязуется принять от Курьера заказанную Продукцию, оплатить ее стоимость, согласно приложенному кассовому и/или товарному чеку заведения общественного питания.

3.4. Права Потребителя

3.4.1. Потребитель вправе сделать заказ на доставку Продукции из заведения общественного питания, информация о которых размещена на Сайте.

3.4.2. С момента подтверждения Оператору сделанного Потребителем заказа и до момента доставки Курьером данного заказа, Потребитель не вправе изменять и/или отменять заказ.

4. Ответственность Сторон

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. В случае, если посетитель Сайта или Потребитель осуществляет действия, которые владелец Сайта обосновано считает нарушающими правила пользования Сайта или оскорбительными, то владелец Сайта вправе не заключать настоящий Договор с таким Посетителем.

4.3. Курьер осуществляет доставку заказанной Продукции в том виде, в котором Продукция была передана ему ответственным сотрудником заведения общественного питания и не несет ответственность за качество упаковки Продукции и товарный вид блюд.

4.4. Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Исполнителем.

5. Соглашение о конфиденциальности 
5.1. Персональная информация Пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт:
5.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сервисов, включая личные данные Пользователя. Такая информация помечена специальным образом как обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг). Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
5.1.2. Иная информация о Пользователе, сбор и/или предоставление которой определено в Регулирующих документах отдельных Сервисов Сайта.
5.2. Настоящее Соглашение применимо только к Сервисам Сайта. Сайт не контролирует и не несет ответственность за страницы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких страницах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
5.3 Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях:
5.3.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайтом;
5.3.2. Предоставление Пользователю персонализированных Сервисов;
5.3.3. Связь с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
5.3.4. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
5.3.5. Таргетирование рекламных материалов;
5.3.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий Договор – публичная оферта является официальным документом владельца Сайта. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. Действующая редакция Публичной Оферты всегда находится на странице по адресу https://hotelslovakia.ru

6.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Оператором заказа Потребителя на доставку Продукции и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором.